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赛况数据、版本更新与归档资料相关的咨询都走这个邮箱。描述问题时带上联赛名称、 赛季年份或版本号，处理起来会快很多。
官方联系渠道
选一条最顺手的路找到我们
写邮件、打电话，或者按地址寄送资料，三条路都通向同一支客服团队。
17666017038
工作时段提供人工响应，适合需要即时确认的问题，例如专题切换异常或平板端页面显示不正常。
咨询范围
三类问题，各有对应的处理路径
说清楚你遇到的是哪一类，团队可以直接派给对接的人，省掉来回确认的时间。
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01
赛况数据核对
某场比赛的比分、时间轴或球员统计与你手上的记录不一致；想调取某支球队近 5 个赛季的历史记录做对照；需要确认某个联赛在某阶段的完整赛程。 邮件里写清联赛、赛季与场次，通常一次沟通就能定位。
查看更新记录 -
02
版本与功能反馈
平板端使用中遇到的显示、加载或专题切换问题；对关注球队、集锦对照这类功能的改进建议；跨设备收藏没有同步的排查需求。 所有版本建议平均在 5 个工作日内进入评估流程，采纳与否都会收到回复。
查阅常见问答 -
03
归档资料获取
需要 2019 至 2023 赛季的归档包，按赛季与联赛分类下载；或者想确认某个赛季归档包含哪些联赛的完整数据与集锦索引。 邮件说明所需赛季与联赛，团队会回复对应的获取方式。
了解数据历程
响应方式
从你发出消息，到问题有回音
客服团队由用户支持与数据编辑协同工作。邮件在工作时段按到达顺序分派，电话在工作时段接通； 需要核对数据或归档的问题，会转给对应的编辑岗位继续跟进。
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随时
消息送达
邮箱全天接收。写下你遇到的问题、涉及的联赛或版本号，越具体定位越快。
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工作时段
人工分派
数据类问题转交数据编辑，版本类问题转交前端与用户支持岗，逐条查看后回复。
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5 个工作日内
建议进入评估
功能与体验类建议会登记并进入评估流程，有结论后回到你的邮箱说明处理结果。
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每周 3 次以上
结果落到更新里
被采纳的调整会随版本发布上线，可在更新记录中查看对应的版本号与改动说明。
位置与到达
按地址找到我们
通信地址位于吉林省长春市朝阳区前进大街1166号。需要寄送资料或当面递交文件的合作方， 可先通过邮箱或电话确认接收方式，避免资料在途中滞留。
- 城市 长春市
- 区域 朝阳区
- 道路 前进大街1166号
寄送前请在邮件里写明资料类型与用途，团队会回复对应的接收人信息。
合作与反馈
想一起做事，或者只是想提个意见
两条入口都不需要复杂流程，说明来意就会有人接。
赛事数据与内容协作
平台与 20 余家赛事数据服务方保持长期合作，覆盖足球、篮球、网球等 12 个主流项目。 如果你手上有稳定的数据源、集锦素材或专题内容，欢迎写明覆盖项目、更新频次与可提供的字段， 团队会评估对接方式。
看看现有专题功能建议与体验问题
平板端 v3.2 的联赛专题页加载速度较上一版本提升约 35%，这类调整大多来自用户反馈。 你在使用中觉得哪一步多余、哪块信息不好找，直接写下来即可，建议会进入评估流程并收到回复。
浏览更新记录还没决定从哪里问起？先把问题发到 service@b-tiyu-live.com.cn， 或者在工作时段拨 17666017038，团队会帮你找到对应的人。
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